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Protection du consommateur –
Office de la protection du consommateur |
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Le vol d'identité est en croissance constante. C'est un des crimes qui augmentent le plus rapidement sur le marché. Cette liste de conseils mentionne les principales façons de réduire le risque d'être victime de vol d'identité.
Un vol d'identité se produit lorsque quelqu'un se sert de vos renseignements personnels à votre insu et sans votre consentement pour commettre un crime, par exemple une fraude ou un vol.
Les voleurs d'identité s'emparent d'éléments clés de vos renseignements personnels et les utilisent pour usurper votre identité et commettre des crimes. En plus des noms, des adresses et des numéros de téléphone, les voleurs sont à la recherche de numéros d'assurance sociale, de numéros de permis de conduire, de numéros de cartes de crédit, de renseignements bancaires, de cartes bancaires, de cartes d'appel, de certificats de naissance et de passeports.
Ils peuvent voler physiquement des documents importants ou, à votre insu, découvrir vos renseignements personnels par d'autres moyens.
Après avoir volé et manipulé les renseignements, les voleurs d'identité peuvent envahir votre vie personnelle et financière. Ils peuvent utiliser les identités volées pour faire des dépenses effrénées, ouvrir de nouveaux comptes de banque, détourner le courrier, faire des demandes de prêt, de cartes de crédit et d'avantages sociaux, louer des appartements et même commettre des crimes beaucoup plus graves et, lorsqu'ils sont arrêtés, les attribuer à leur nouvelle identité.
Quoi qu’il soit probablement impossible de prévenir le vol d’identité à 100 %, il y a des mesures importantes que vous pouvez prendre pour minimiser les risques, en gérant vos renseignements prudemment et judicieusement.
Grâce à l'informatique, il est facile pour quiconque de trouver vos renseignements personnels et financiers. Si vous gardez des numéros de carte de crédit ou de comptes et des informations fiscales dans votre ordinateur, ou si vous faites des transactions financières par courrier électronique, des pirates informatiques et des voleurs pourraient avoir accès à ces renseignements. Les mesures qui suivent peuvent vous aider à vous protéger contre le vol d'identité en ligne.
L'attention portée aux détails peut faire la différence.
Une fois par année, demandez une copie de votre dossier de crédit aux deux principales sociétés de vérification de crédit (bureaux de crédit). Les dossiers vous apprendront les renseignements que les agences possèdent sur vos antécédents en matière de crédit, sur vos informations financières, les jugements prononcés contre vous et les activités de perception; ils mentionnent aussi qui a demandé ces renseignements.
Vous pouvez téléphoner :
Equifax Canada au 1 800 465 7166
Trans Union Canada au 1 866 525 0262
(au Québec, 1 877 713 3393).
Les bureaux de credit du nord 1 613 260 5826
Vous pouvez également consulter leurs sites Web :
Cette vérification permet de repérer les dettes qui ne vous appartiennent pas et d'apprendre qui a demandé des renseignements sur vous. Vous devez faire un suivi si un prêteur ou un émetteur de carte de crédit a demandé un rapport, mais que vous n'avez pas fait de demande de crédit ou de carte. Quelqu'un d'autre a pu utiliser votre nom.
Si vous remarquez des renseignements inexacts à votre dossier de crédit, la Loi sur les enquêtes relatives aux particuliers du Manitoba vous autorise à corriger ces renseignements. Rendez-vous à la page 9 si vous désirez obtenir plus de détails sur la législation en vigueur au Manitoba.
Les documents qui contiennent des renseignements personnels importants, par exemple votre permis de conduire, votre certificat de naissance, votre carte d'assurance sociale, votre passeport ou vos documents de citoyenneté et d'immigration peuvent servir de ressources aux voleurs d'identité. Les criminels peuvent en effet utiliser ces documents pour en obtenir d'autres et avoir accès à d'autres renseignements personnels et financiers. Gardez ces documents en sécurité pour qu'ils ne tombent pas dans de mauvaises mains. Si l'un de ces documents est perdu ou volé, informez-en immédiatement l'organisme concerné.
Le permis de conduire est devenu le plus accepté des documents d'identification avec photo émis par le gouvernement. Même si le but du permis est de confirmer que vous avez le privilège de conduire, dans la société, il est habituellement accepté comme pièce d'identité.
À cause de cette acceptation généralisée, si votre permis de conduire est volé, balayé, contrefait ou obtenu de manière frauduleuse, il peut devenir un outil essentiel pour commettre des crimes.
Les organismes qui délivrent des permis de conduire et d'immatriculation de véhicules partout en Amérique du Nord collaborent pour rendre plus difficile la contrefaçon des permis de conduire et pour resserrer les contrôles lors de la délivrance des permis.
Le certificat de naissance est le principal document délivré par les gouvernements à quiconque est né au Canada. Le certificat de naissance est nécessaire pour demander un passeport ou une carte d'assurance sociale et pour d'autres programmes fédéraux ou provinciaux.
À la différence de beaucoup de pièces d'identité, le certificat de naissance n'a pas de date de péremption. Vous ne devriez pas garder votre certificat de naissance dans votre portefeuille ou votre sac à main. Gardez-le en lieu sûr, par exemple dans un coffret de sécurité.
Le numéro d'assurance sociale (NAS) est utilisé comme principal identificateur dans un large éventail de bases de données.Des criminels qui connaissent bien l'informatique peuvent recueillir des renseignements sur vous en faisant des recherches dans différentes bases de données.
Même si des ministères et des programmes du gouvernement sont autorisés à obtenir et à utiliser les NAS, il n'existe aucune loi interdisant à d'autres organisations de les demander. Vous pouvez contester une demande de votre NAS. Le bureau du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada a une fiche d'information qui donne plus de détails. (1 800 282 1376 ou Commissariat à la protection de la vie privée du Canada)
Ne divulguez pas votre NAS à quiconque n'est pas autorisé à obtenir ce renseignement. Ne gardez pas votre carte de NAS dans votre portefeuille, votre sac à main ou votre véhicule. Gardez-la en lieu sûr, par exemple un coffret de sécurité.
Le gouvernement fédéral délivre également les documents d’identification suivants. Gardez-les en lieu sûr. S’ils sont perdus ou volés, rendez-vous à la section Gouvernement fédéral à la page 8 pour connaître l’adresse électronique des sites Web ou obtenir des numéros de téléphone.
La carte de résident permanent permet à son titulaire de prouver son statut de résident permanent au moment de rentrer au Canada.
Le certificat de citoyenneté canadienne est un document plastifié en format portefeuille qui certifie que vous êtes de nationalité canadienne. Il peut également servir de pièce d’identité et comporte votre photographie, votre signature et des renseignements personnels. Il s’agit d’un document officiel délivré par le gouvernement du Canada qui vous permet de prouver votre citoyenneté lorsque vous postulez à un emploi ou faites une demande de passeport, etc.
Un passeport est le seul document prouvant votre citoyenneté et votre identité à être accepté dans tous les pays. Vous devez signaler sa perte ou son vol à la police locale et au bureau des passeports le plus proche, ou à la mission diplomatique ou consulaire canadienne la plus près si vous êtes à l’étranger.
Les documents clés émis par le gouvernement fédéral comprennent la carte d’assurance sociale, le passeport, les documents de Citoyenneté et Immigration Canada et le Certificat du statut d’Indien.
Pour des renseignements sur les autres programmes et services du gouvernement du Canada :
Composez le 1 800 O-Canada (1 800 622-6232)
Si vous utilisez appareil ATS, composer le 1 800 465-7735
Visitez : Gouvernement du Canada
Sans frais : 1 800 282376
ATME : (613) 992-9190
Site Web : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Courriel : info@privcom.gc.ca
Carte d’assurance sociale
Service Canada
Sans frais au Canada : 1 800 808 6352
Courriel : sin-nas@hrdc-drhc.gc.ca
Site Web : Au service des gens – Numéro d'assurance sociale
Carte de résident permanent
Citoyenneté et Immigration Canada
Sans frais au Canada : 1 888 242-2100
Site Web : Obtenir une carte de résident permanent
Certificat de citoyenneté
Citoyenneté et Immigration Canada
Sans frais au Canada : 1 888 242 2100
Site Web : Immigration et citoyenneté
Passeport
Office des passeports
Sans frais au Canada : 1 800 567 6868
Site Web : Passeports canadiens
Si vous trouvez des renseignements dans votre dossier de crédit avec lesquels vous n’êtes pas d’accord, vous avez le droit en vertu de la Loi sur les enquêtes relatives aux particuliers de contester ces renseignements. Si vous estimez qu’un élément dans votre dossier de crédit est incorrect, écrivez à l’agence d’évaluation du crédit pour vous justifier. L’agence devra alors vérifier l’exactitude des renseignements qui, s’ils s’avèrent incorrects, devront être retirés de votre dossier. Si à la suite de votre plainte l’agence corrige, ajoute ou efface des renseignements, elle devra vous en informer ainsi que les personnes qui ont reçu votre dossier de crédit au cours des 60 derniers jours.
Si vous éprouvez des difficultés à faire corriger des renseignements vous concernant, communiquez avec l’Office de la protection du consommateur dont les coordonnées figurent ci-dessous.
Au Manitoba, la Loi sur la protection du consommateur stipule que vous n’êtes responsable que des 50 premiers dollars si la carte de crédit a été perdue ou volée, ou si des dettes ont été contractées en raison de l’usage non autorisé de votre carte de crédit. Vous devez avertir l’établissement émetteur de votre carte de crédit dès que vous vous rendez compte qu’il vous manque votre carte, ou dès que vous repérez des transactions que vous n’avez pas autorisées sur votre relevé de carte de crédit.
Protégez votre numéro d’identification personnel. Si votre carte de crédit perdue ou volée est utilisée à un guichet automatique bancaire nécessitant un numéro d’identification personnel pour effectuer une transaction, vous pouvez être tenu responsable des pertes subies.
Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec l’Office de la protection du consommateur, dont les coordonnées figurent ci-dessous.
Perte d’un certificat de naissance
Bureau de l'état civil
Téléphone : 204 945-3701
Numéro sans frais au Manitoba : 1 800 282-8069, poste 3701
Courriel : vitalstats@gov.mb.ca
Site Web : Bureau de l'état civil
Perte d’un permis de conduire
Sociéte d'assurance publique du Manitoba
Pour remplacer un permis de conduire qui a été perdu, volé ou détruit, communiquez avec un point de service de la Division des permis et des immatriculations près de chez vous. Téléphone : 1 (204) 985-1100
Numéro sans frais au Manitoba : 1 866 323-0544 (Service de renseignements au public)
Site Web : Société d'assurance publique du Manitoba
Office de la protection du consommateur
Vie saine, Aînés, et Protection du consommateur
Office de la protection du consommateur
Communiquez avec l’Office de la protection du consommateur pour obtenir de plus amples renseignements sur le vol d’identité ou recevoir de l’aide afin de régler les plaintes relatives à votre dossier de crédit, ou pour connaître votre responsabilité en cas de perte ou de vol de carte de crédit.
Téléphone : 204 945-3800
Numéro sans frais au Manitoba : 1 800 782 0067
Courriel : consumers@gov.mb.ca
Site Web : Office de la protection du consommateur page d’accueil
Si vous avez été victime d’un vol d’identité, visitez le site suivant pour obtenir d’autres renseignements :Comité des mesures en matière de consommation
Commencez avec le document intitulé « Vol d’identité – Que faire si cela vous arrive », puis remplissez la déclaration de vol d’identité qui devra être envoyée aux établissements financiers, aux établissements émetteurs de cartes de crédit et à d’autres organismes.
Le Comité des mesures et des normes en matière de Protection du consommateur (CMC), qui compte un représentant du gouvernement fédéral et de chaque province et territoire, sert à l’échelle nationale de lieu de discussion ou l’on cherche à améliorer le marché en harmonisant les lois et en diffusion des renseignements aux consommateurs canadiens.
Envoyez un courriel ou communiquez avec nous au :
Téléphone : (204) 945-3800
Sans frais : 1 800 782-0067
