FAQ sur le Service des communications de la sécurité publique (SCSP) pour les organismes non gouvernementaux du Manitoba
En quoi consiste la technologie P25?
Project 25 (P25) désigne un ensemble de normes de conception et de fabrication de produits de communication numérique bidirectionnelle sans fil interopérables. Mises au point en Amérique du Nord par des représentants fédéraux, provinciaux/étatiques et locaux de concert avec des dirigeants de la Telecommunications Industry Association (TIA), les normes P25 sont maintenant acceptées dans le monde entier pour les applications de protection, de sécurité et de fonction publique.
Les normes P25 sont publiées et administrées par la Telecommunications Industry Association. Les installations radio conformes aux normes P25 respectent un ensemble d’exigences minimales répondant aux besoins des services de sécurité publique. Les normes P25 ont été créées par des professionnels de la sécurité publique, pour les professionnels de la sécurité publique.
Qu’est-ce que le SCSP a à offrir aux abonnés?
Le SCSP repose sur un réseau P25 professionnel, spécifiquement conçu et exploité pour le milieu de la sécurité publique et la fonction publique du Manitoba. Il fournira des services de communication vocale fiables qui appuieront les activités de sécurité publique et de la fonction publique et faciliteront la coordination des services en cas d’urgence (p. ex. incendie, inondation). Le SCSP améliorera l’interopérabilité, la couverture, la sécurité et la fiabilité des communications de manière à ce que les interventions en cas d’urgence soient plus efficaces et efficientes et mieux coordonnées.
Quels sont les avantages du SCSP?
- Couverture élargie
- Haute disponibilité grâce au réseau central avec redondance géographique
- Sécurité renforcée du réseau central et des tours
- Cryptage renforcé, géré par la Gendarmerie royale du Canada
- Spectre de radiofréquences réservé aux services de sécurité publique et à la fonction publique
- Procédures normales d’exploitation
- Gestion centralisée des contrats
- Modèle de gouvernance reposant sur des comités des affaires, des questions techniques et d’assurance qualité des services
- Accords sur les niveaux de service et pénalités
- Production de rapports électroniques
- Guides de formation
- Planification de la continuité des activités et de la reprise après sinistre
Qu’est-ce qu’un système de radiocommunication pour la sécurité publique?
Il s’agit d’un système spécialement conçu et exploité pour les services de sécurité publique, qui répond aux exigences rigoureuses des communications de la sécurité publique en matière de couverture, d’interopérabilité, de sécurité et de fiabilité.
À qui appartient le SCSP?
Les infrastructures et le matériel sont détenus et entretenus par Bell. Les radios de poche, de base et de véhicule ainsi que les accessoires seront achetés par les entités de sécurité publique (ESP) et leur appartiendront.
Le SCSP est-il géré de façon centrale pour le compte des ESP?
Oui. Le Manitoba est responsable de la gestion de l’entente-cadre de services conclue avec Bell. La gestion du SCSP englobe celle de divers comités de gouvernance qui fournissent de l’orientation sur des questions telles que la fiabilité, la fonctionnalité, la résolution des différends, la maintenance du système et la responsabilité des niveaux de service.
Qui seront les utilisateurs du SCSP?
Le SCSP s’adresse à un large éventail d’organismes gouvernementaux et non gouvernementaux qui contribuent à la sécurité publique au Manitoba.
Pour remplir les conditions d’utilisation du SCSP (en anglais seulement), les entités de sécurité publique doivent d’abord satisfaire aux exigences établies par Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE) dans la politique PR-25 – Lignes directrices visant l’interopérabilité radio des services de sécurité publique.
- Utilisateurs de la catégorie 1 (services de police, d’incendie et d’urgence médicale) : bande de 700 MHz du système du SCSP.
- Utilisateurs de la catégorie 2 (foresterie, travaux publics, transport en commun, nettoyage de produits chimiques dangereux, protection de la frontière et autres organismes contribuant à la sécurité du public).
- Utilisateurs de la catégorie 3 (autres organismes gouvernementaux et certains organismes non gouvernementaux) : accès possible au système du SCSP en cas d’urgence, sous réserve que l’accès soit contrôlé par un utilisateur de catégorie 1.
Est-il obligatoire de remplacer toutes mes radios FleetNet pour pouvoir utiliser le nouveau PSCS?
Non. Vous ne pouvez remplacer qu’une partie de vos radios FleetNet. La décision dépendra de vos besoins opérationnels et de votre budget.
Y a-t-il un moyen de savoir de combien de radios j’aurai besoin pour le SCSP?
Non. Chaque organisation est unique. La quantité minimale de radios dépendra des besoins de l’organisation et en matière de redondance afin de :
- Communiquer avec le service E911;
- Communiquer avec les membres du ministère lors d’appels multiples, les partenaires, les policiers et les services d’urgence;
- Tenir compte des appareils de radiocommunication mobiles et fixes.
Est-il nécessaire de changer mes services de radio VHF et de téléavertisseur?
Non. Le SCSP remplacera seulement les services FleetNet fournis par Bell MTS.
Est-il nécessaire que mes radios soient configurées avec un système de cryptage?
Oui, si votre organisme est un service de police, d’incendie ou d’urgence médicale.
Est-il nécessaire de signer une entente avec le Manitoba pour pouvoir utiliser le SCSP?
Oui. En signant et en renvoyant la convention de participation au SCSP, votre organisme aura accès au SCSP ainsi qu’aux services de gestion de contrat connexe.
Y a-t-il des frais mensuels à payer pour utiliser le SCSP?
Non. Dans le cadre de l’offre de services du SCSP, le Manitoba assumera les frais d’abonnement mensuels pour le compte de votre organisme (entrée en vigueur le 1er juillet 2021).
Les radios FleetNet fonctionneront-elles avec le SCSP?
Pour obtenir de l’information sur les radios existantes ou savoir s’il est possible de les mettre à niveau afin qu’elles soient compatibles avec le SCSP, veuillez vous adresser à votre fournisseur de radios ou à Bell. N’hésitez pas à vous référer à la liste des appareils approuvés qui se trouvent dans le guide d’information pratique sur l’équipement pour les abonnés de Bell.
À quel endroit puis-je me procurer des radios?
Pour toute demande d’information sur les modèles et l’achat de nouvelles radios, veuillez vous adresser à votre fournisseur ou à Bell.
Les municipalités sont-elles obligées de participer au SCSP?
Oui. Pour communiquer avec le service E911, vous avez besoin du SCSP. Plus grande la participation, plus grande l’interopérabilité et meilleure la communication et la coordination des interventions de sécurité publique.
Le SCSP remplacera-t-il les réseaux VHF et les services de téléavertisseur utilisés par les municipalités?
Non. Le SCSP remplacera seulement les services FleetNet fournis par Bell MTS.
Y aura-t-il une fonction d’interconnexion téléphonique?
Oui, si votre organisme est un service de police, d’incendie ou d’urgence médicale.
Le gouvernement a-t-il consulté l’Association des municipalités du Manitoba (AMM)?
Oui. Si vous avez des questions au sujet du projet de remplacement de FleetNet, vous pouvez communiquer avec Nick Krawetz, de l’AMM : nkrawetz@amm.mb.ca.
De la formation sera-t-elle offerte sur les fonctionnalités du SCSP?
Oui. Bell offrira une formation gratuite sur le réseau du SCSP et le fonctionnement des radios qu’elle fournit aux entités de sécurité publique qui adoptent le SCSP. Si celles-ci lui en font la demande, Bell fournira également de la documentation et de la formation supplémentaires à leur coordonnateur de la formation ou à d’autres employés en fonction du temps et des documents nécessaires pour ce faire.
Les radios Motorola sont-elles les seules dont l’utilisation est autorisée avec le SCSP à ce jour?
Oui. Bell tient une liste des modèles Motorola approuvés pour le réseau du SCSP (en anglais seulement). Ces modèles ont été spécialement conçus pour l’utilisation approuvée du réseau du SCSP. Les radios d’autres marques et modèles devront être autorisées préalablement par le Manitoba et auront besoin de travaux de programmation et d’installation supplémentaires, aux frais de l’entité de sécurité publique.
Quelle est la garantie des radios et des accessoires Motorola?
L’équipement est garanti pendant un (1) an par le fabricant.
Que faire en cas de problèmes avec les nouveaux appareils radio et accessoires (p. ex. piles, chargeurs, étuis)?
Pour toute réparation et tout remplacement de radios et d’accessoires sous garantie (à l’exception des piles), les ESP doivent communiquer avec le centre de services de Bell. Pour ce qui est des problèmes de piles, consultez d’abord le guide d’entretien des piles IMPRES (en anglais seulement) pour tenter de trouver une solution au problème. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, communiquez avec le centre de services de Bell : BMRadioCC@bell.ca ou 1-833-551-3925.
Qui paiera les frais d’expédition des radios et accessoires à réparer ou à remplacer?
L’ESP devra acquitter les frais d’expédition vers le centre de réparation; Bell assumera les frais de retour du matériel à l’ESP.
Si j’ai d’autres questions, à qui dois-je m’adresser?
Pour obtenir de plus amples renseignements, écrivez un courriel à l’adresse PSCSSupport@gov.mb.ca.