Pour magasiner en ligne en toute sécurité

Online shopping is different from shopping at your local mall — you can’t talk to the merchant, touch the product you want to buy or keep an eye on your credit card information. Here are some tips to help you and your family shop safely online.

Sachez…

Attention…

Aux encans en ligne

  • Les enchères en ligne peuvent être risquées.
    • Vérifiez qui vend l’article.
    • Sachez ce que vous achetez.
    • Obtenez une description écrite de l’article au cas où vous n’en seriez pas satisfait.
  • Quand vous achetez d’un particulier, les lois de protection du consommateur ne s’appliquent pas.
  • Lisez les règlements du site où se déroulent les encans. Les meilleurs tiennent des dossiers sur la satisfaction des clients et comportent des mécanismes de règlement des différends.

Aux achats à l’étranger

  • N’oubliez pas que les achats à l’étranger comportent plus de risques.
  • Quand vous calculez le prix, ajoutez les coûts de manutention et d’expédition, les taxes, les droits et la conversion des devises.
  • Renseignez-vous sur les garanties.
  • Vérifiez si les produits répondent aux normes canadiennes.

Méfiez-vous…

  • Des offres qui semblent trop belles pour être vraies.
  • Des promesses d’une prime alléchante en échange d’un achat à prix modique.
  • Des offres qui exigent une dépense d’argent avant d’obtenir l’offre spéciale ou le prêt.

Il s’agit là de bons indices de fraude. Vérifiez les sites Web suivants pour obtenir plus de détails :

Renseignements supplémentaires

Ces renseignements vous sont offerts par les ministères des provinces et territoires suivants qui sont responsables de la Protection du consommateur ( bureaux d’information aux consommateurs fédéraux, provinciaux et territoriaux ), ainsi que par le Bureau de la Protection du consommateur d’Industrie Canada.