Des règles que les ateliers de réparation doivent suivre sont en place pour vous protéger, vous et le fournisseur de service. En voici quelques-unes :
- Les ateliers de réparation doivent fournir des estimations écrites pour les réparations de plus de 100 $ et veiller à ce que la facture finale se situe à 10 % de l’estimation.
- L’estimation doit comprendre une description détaillée du travail effectué, une liste des pièces devant être installées et une estimation du coût total de la main-d’œuvre.
- L’atelier de réparation doit fournir une facture écrite détaillant le coût des pièces et de la main-d’œuvre, et doit comprendre des renseignements sur les garanties et les droits des consommateurs.
- L’atelier de réparation doit obtenir l’autorisation du client pour les réparations et mettre celle-ci au dossier avant le commencement des travaux.